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Condiciones legales que rigen su cuenta en poki1001

Antes de usar los servicios de poki1001, le pedimos que revise estas condiciones: cubren el alcance del servicio, el manejo de su información y los derechos que tiene como usuario.

Condiciones de usoPolítica de privacidadUso de datos y cookiesDerechos del usuarioContacto legal
poki1001 Condiciones legales que rigen su cuenta en poki1001
DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La información que usted comparte al registrarse —nombre, correo, número de celular y datos de pago como Yape o Plin— se utiliza exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar operaciones y cumplir con los requerimientos legales aplicables. No compartimos sus datos con terceros fuera de los proveedores necesarios para operar el servicio. Puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de su información desde el panel de su cuenta.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo. Solo el personal autorizado accede a ellos para verificar identidad o procesar retiros a cuenta bancaria.

Uso de cookies y rastreo

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa en el celular o la computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos los datos de cuenta durante el tiempo que exija la normativa local vigente. Tras ese periodo, los datos se eliminan o anonimizan conforme a nuestra política interna

Solicitud de cambios o eliminación

Para corregir datos incorrectos o solicitar la baja de su cuenta, ingrese a 'Mi cuenta' y use el formulario de contacto legal, o escriba directamente a nuestro correo de soporte.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está capacitado para derivar su caso al área correspondiente si se trata de un requerimiento legal o de privacidad.

Correo electrónico legal Envíe su solicitud formal a nuestra dirección de contacto legal disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la gestión.
Chat de soporte en español Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular. Un agente en español puede orientarle sobre cómo escalar una consulta legal o de privacidad.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', puede enviar una solicitud escrita de eliminación de datos, corrección de información o consulta sobre sus derechos como usuario.

Respuestas a dudas legales sobre su cuenta

Reunimos aquí las consultas legales que los usuarios nos hacen con más frecuencia. Si su pregunta no aparece, puede contactarnos por chat en español o mediante el formulario disponible en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento en que ingresa. Si su región no está habilitada, la plataforma puede restringir el servicio automáticamente

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos asociados a su método de pago —como el número vinculado a Yape, Plin o PagoEfectivo— para verificar su identidad y procesar operaciones.

Ingrese a 'Mi cuenta', acceda al formulario de contacto legal y envíe su solicitud de eliminación. El equipo de soporte en español la procesará conforme a los plazos legales aplicables.

Solo compartimos información con los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, como pasarelas de pago locales. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

Los datos se conservan durante el tiempo que exige la normativa local peruana. Una vez cumplido ese plazo, la información se elimina o anonimiza según nuestra política interna de retención

Podemos actualizar estas condiciones cuando la normativa lo requiera. Le notificaremos por correo registrado o mediante un aviso al ingresar a la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.