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Política de Privacidad de poki1001

En poki1001 le explicamos, sin rodeos, qué información recopilamos cuando usted accede desde su celular, realiza un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, o se comunica con nuestro soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoCookies gestionables desde su navegadorSoporte en español para dudas sobre privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar la información que tenemos en su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales que se muestran a continuación. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en el mismo idioma en que las recibimos y confirmamos cada caso por escrito. Para gestionar su solicitud, tenga a mano el correo registrado en su cuenta y el número de documento con el que se verificó.

Chat en vivo

Disponible directamente desde la plataforma, tanto en celular como en computadora. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos para que lo atienda el área correspondiente.

Correo de soporte

Envíe su solicitud escrita al correo de atención al usuario que aparece en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre completo y número de documento registrado.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en la plataforma puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos sin necesidad de salir de la aplicación.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Proteger los datos de su cuenta es parte del servicio que ofrecemos. Desde el cifrado de cada sesión hasta la forma en que gestionamos las cookies, cada medida está pensada para que usted tenga control real sobre su información personal en poki1001.

Cifrado de datos Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto incluye el ingreso de su clave, los movimientos de su billetera y las confirmaciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Gestión de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede revisar y desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local de las regiones habilitadas lo requiera. Al cerrar su cuenta, eliminamos los datos que no sean necesarios para obligaciones legales vigentes
Sus derechos Usted tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos escribiendo a nuestro soporte en español; respondemos cada solicitud con confirmación por escrito.

Dudas comunes sobre privacidad en poki1001

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que nuestros usuarios nos hacen con mayor frecuencia sobre el manejo de su información personal, el uso de cookies y cómo ejercer sus derechos de privacidad. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat en vivo o por correo de soporte.

Guardamos su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos se usan para verificar su identidad y mantener segura su billetera de cuenta.

Solo registramos el número de operación y el monto en soles (S/) para cuadrar su saldo. No almacenamos sus credenciales de Yape, Plin ni de ninguna otra billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud por correo de soporte o desde el formulario en 'Mi cuenta'. Procesamos la eliminación conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas y le confirmamos por escrito

Las cookies esenciales mantienen su sesión activa y recuerdan su método de pago preferido. Las no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios ajenos a la plataforma. Solo los compartimos con proveedores de pago certificados o cuando la ley local de las regiones habilitadas lo exija

Eliminamos los datos que no sean necesarios para obligaciones legales vigentes. El plazo exacto de retención depende de la normativa local aplicable en la región habilitada del usuario
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.